紅網岳陽站3月12日訊(分站記者 何瑤 通訊員 薑滔)一年一度的3.15消費者權益日即將來到。3月12日,記者從岳陽市工商局瞭解到:2013年,全市工商系統和消委會共受理消費者申訴、舉報和咨詢19718起,已全部按期辦結,為消費者維護經濟損失764.41萬元,消費者滿意率98%。同時,市工商局12315指揮中心統計出了全市消費者申(投)訴十大熱點,其中,家用電子電器在商品類投訴中排名第一,快遞行業成為投訴大幅攀升。
  據統計,去年度商品類投訴中,家用電子電器以522件的投訴數量排名第一。由於家用電子電器與消費者的生活息息相關,投訴量一直居高不下,排前三位的分別是視聽產品、通信類產品、廚房電器類產品。快遞行業成為投訴的一大熱點。隨著網購逐漸成為消費者重要的消費渠道,快遞服務行業也隨之紅火起來,由於快遞服務行業良莠不齊,消費者對快遞服務行業的投訴呈大幅度攀升的態勢,反映的問題主要為:快件延誤、投遞不及時、丟失、內件缺失和快件損毀、收投服務態度差等。據瞭解,除上述兩大熱點外,食品、服裝鞋帽及傢具類產品、電信服務、交通工具、預付式消費、非法傳銷、裝修建材、互聯網服務等均列入其中。  (原標題:岳陽去年消費維權熱點曝光 電子電器投訴排第一)
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